Logistieke horror? Zo voorkom je nachtmerries in je magazijn

De dagen worden korter, de pompoenen staan voor de deur, morgen is het Halloween! In de logistiek betekent dat het begin van het spannendste seizoen van het jaar. Halloween is hét moment om even stil te staan bij iets waar geen enkele webshop op zit te wachten: logistieke horror.

Bij Maximus Packing hebben we ze allemaal al eens voorbij zien komen. Van verdwijnende orders tot dozen die nét niet dicht willen, van last-minute voorraadstress tot systemen die het precies op het verkeerde moment laten afweten.

Gelukkig is deze post geen griezelfilm, dit zijn de enge verhalen die je wél kunt voorkomen.

Het voorraadspook dat alles opslokt

Het voorraadspook is misschien wel de bekendste verschijning in de logistiek. Het sluipt stilletjes door je magazijn, voedt zich met misverstanden en duikt pas op als het eigenlijk al te laat is.

Je kent het vast: volgens het systeem liggen er nog 100 stuks op voorraad, maar zodra de orderpicker op zoek gaat, blijkt de plank leeg. Of erger nog: de producten liggen er wél, maar verspreid over drie dozen, in twee stellingen, zonder dat iemand precies weet waar.

Het gevolg?

• Vertraagde zendingen

• Onnodige retouren

• Klanten die hun vertrouwen verliezen

• En medewerkers die tijd verspillen aan zoeken in plaats van verzenden

Bij Maximus Packing weten we: voorraadbeheer is het hart van elke webshop. Daarom pakken we dit spook bij de wortel aan.

Elk product dat binnenkomt, wordt direct digitaal geregistreerd en toegewezen aan een vaste, unieke locatie in ons magazijn. Geen dozen “ergens” op een plank, maar een systeem dat precies weet wat waar ligt. Onze software houdt realtime bij wat er binnenkomt, wat eruit gaat en wat onderweg is. Zodra een order geplaatst wordt, is de voorraad automatisch bijgewerkt, zonder dat iemand handmatig hoeft te tellen of te noteren.

Dat betekent:

• Geen gissingen of Excel-lijsten die achterlopen

• Geen dubbele tellingen of zoektochten

• Geen onduidelijkheid tussen verkoop en magazijn

En het mooiste? Die duidelijkheid brengt rust. Voor onze klanten, die kunnen vertrouwen op kloppende cijfers en voor ons team, dat elke dag met overzicht en structuur werkt.

Zo blijft het voorraadspook keurig in zijn kist, waar het hoort.

Het piekseizoen-monster

Je kent het wel. Het is november, de eerste Black Friday-acties gaan live en ineens ontploft je orderdashboard. Waar je normaal 300 bestellingen per dag verwerkt, zijn het er nu 900. De telefoon rinkelt, retouren stapelen zich op en iemand roept vanaf de werkvloer: “We hebben te weinig dozen!”

Welkom in het rijk van het piekseizoen-monster. Het komt elk jaar terug, precies op het moment dat je er eigenlijk geen tijd voor hebt. Een monster dat leeft op stress, haast en planningen die nét niet toereikend zijn.

Veel webshops proberen het te verslaan door simpelweg harder te werken: langer door, meer mensen erbij, even buffelen tot het voorbij is. Maar dat werkt zelden. Zonder structuur groeit het monster alleen maar harder.

Bij Maximus Packing pakken we het anders aan. Wij weten dat piekdrukte niet draait om harder werken, maar om slimmer organiseren. Daarom bouwen we het hele jaar door aan processen die meebewegen met de drukte.

Onze aanpak:

• Flexibele capaciteit: we kunnen snel opschalen met extra mensen of werkuren zonder chaos.

• Duidelijke taakverdeling: iedereen weet wat zijn rol is, ook als het tempo omhoog gaat.

• Slimme systemen: realtime voorraad, automatische orderverwerking en directe verzendupdates zorgen dat alles blijft lopen.

Zo blijft het overzicht behouden, ook als de volumes door het dak gaan. Waar het bij anderen in november nog een race tegen de klok is, houden wij het tempo hoog, maar de rust erin.

Het resultaat? Bestellingen gaan op tijd de deur uit, klanten blijven tevreden en ons team kan met trots terugkijken op een drukke, maar goed verlopen periode.

Bij Maximus Packing laten we het piekseizoen-monster graag zien wie de baas is.

De vloek van de retouren

Je denkt dat de drukte eindelijk voorbij is. De laatste kerstpakketten zijn de deur uit, de orderaantallen dalen weer en dan staat het volgende probleem op de stoep: retouren.

Dozen keren terug, producten missen verpakkingen, labels zijn onleesbaar en sommige klanten weten zelf niet meer precies wat ze hebben teruggestuurd. Welkom bij de vloek van de retouren, het hoofdstuk dat veel webshops liever overslaan, maar dat vaak meer zegt over je bedrijf dan de verkoop zelf.

Want hoe goed je ook verkoopt, een rommelig retourproces kan in één klap al het vertrouwen wegnemen dat je hebt opgebouwd. Vertraagde terugbetalingen, zoekgeraakte artikelen of onduidelijke communicatie zorgen ervoor dat klanten afhaken en dat is zonde, zeker in een tijd waarin service het verschil maakt.

Bij Maximus Packing zien we retouren niet als een last, maar als onderdeel van een goedlopend systeem. We hebben processen ingericht waarmee retouren net zo soepel verlopen als verzendingen.

Zo doen we dat:

• Elke retour wordt direct geregistreerd zodra het pakket binnenkomt.

• Het product wordt beoordeeld: kan het terug de voorraad in of moet het apart verwerkt worden?

• Als het product herbruikbaar is, wordt het automatisch toegevoegd aan de voorraad, zodat het weer beschikbaar is voor verkoop.

• Jij als klant ziet alles realtime terug in het systeem, zonder vertraging of losse mailtjes.

Het resultaat? Geen opstapelende dozen, geen onduidelijkheid, geen verloren waarde. En nog belangrijker: een klant die het gevoel houdt dat alles goed geregeld is, zelfs als iets terug moet.

We merken vaak dat webshops die hun retourproces serieus nemen, juist méér terugkerende klanten krijgen. Want een soepel retourproces voelt voor klanten als vertrouwen. En vertrouwen is uiteindelijk wat loyaliteit bouwt.

Bij Maximus Packing geloven we dat elk pakket, of het nu komt of gaat, dezelfde aandacht verdient. Zo maken we van de vloek van de retouren juist een kans: om te laten zien dat service niet ophoudt na de verkoop, maar daar pas écht begint.